Question en attente de réponse
Régulièrement aucun service depuis 2 mois, pourquoi ?
Cela fait depuis le mois de mars que j'ai changé de téléphone, et au début aucun problème.
Mais depuis le mois de juin, (je n'ai pas déménagé entre temps)mon téléphone affiche sans arrêt "aucun service disponible", je ne reçois pas les sms, les miens de partent pas vers leur destinataire...
Parfois, cela refonctionne si j'éteins le téléphone et le rallume.
J'en ai assez de payer un forfait pour un service qui est défaillant...
Auriez-vous une solution ? d'où vient ce problème de réseau ?
Réponse
Bonjour Fanny,
J'ai procédé à une mise à jour de votre réseau, celle-ci se traduira sur le mobile par une perte du réseau dans un délai de deux heures.
Il vous suffira simplement de redémarrer votre mobile pour que votre carte sim prenne bien en compte ce changement.
La réception du réseau devrait être améliorée.
La modification est gratuite.
Testez le réseau et revenez vers moi si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une excellente journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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