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Question en attente de réponse

pourquoi m'a t-on prélevée une facture payée par CB?

AURELIE R.
AURELIE R.

AURELIE R.

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Ma dernière facture n'a pu être honorée par manque d'approvisionnement sur le compte car retard d'une journée du versement de mon salaire , j'ai donc effectué le règlement de cette facture par CB et je m'aperçois qu'elle a été débité quelques jours plus tard et pour en rajouter une couche on me prélève 10€ de frais d'impayé je ne trouve aucun numéro ou l'on peut joindre un conseiller je ne trouve pas celle normal j'espère avoir une réponse très rapidement et un remboursement de cette facture

Réponse

Bonjour Aurélie,

Après vérification de votre dossier, je constate que le rejet de la somme de 19,99 € du 09/08/2016 correspond à la facture du 19/07/2016. Vous avez bien payé ce rejet le 10/08/2016 par CB.

Tout rejet entraîne automatiquement une facturation de 10 € pour les frais de remise en service.

Aucun remboursement ne pourra vous être accordé pour ce motif.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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