Bonjour Aurélie,
Après vérification de votre dossier, je constate que le rejet de la somme de 19,99 € du 09/08/2016 correspond à la facture du 19/07/2016. Vous avez bien payé ce rejet le 10/08/2016 par CB.
Tout rejet entraîne automatiquement une facturation de 10 € pour les frais de remise en service.
Aucun remboursement ne pourra vous être accordé pour ce motif.
Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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