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Question en attente de réponse

changement de ma carte sim en micro sim

CLAUDETTE R.
CLAUDETTE R.

CLAUDETTE R.

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Je viens d acquérir un SAMSUM S 3 , il faut une carte micro sim , je voudais savoir si c est possible de changer la carte sim en micro sim et à quel prix.

Réponses

Bonjour Claudette,

Votre demande de commande de micro carte SIM est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Claudette,

Je constate que vous avez commandé gratuitement par vous-même votre carte micro SIM depuis votre espace client le 26/08/16. A partir de cette date, le délai de réception est de 48 à 72h ouvrées + les délais postaux.

A réception, je vous invite à activer votre nouvelle carte SIM soit :

  • depuis votre espace client en vous y connectant et cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM". Entrez le numéro ICCID de la carte SIM (numéro à 20 caractères sous un code-barres sur la largeur de la carte support de la carte SIM) et cliquez sur "Valider".
  • Depuis notre SVI 24h/24 et 7j/7 en composant le 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou un mobile et appuyez sur la touche *. Renseignez votre numéro NRJ Mobile suivi de * (si appel depuis un fixe). Tapez "2" sur le clavier du téléphone puis tapez "3" sur le clavier du téléphone pour accéder à l'activation de la SIM. Confirmez la ligne en tapant "1". Entrez la date de naissance du titulaire de la ligne. Saisissez le numéro ICCID de la carte SIM reçue.

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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