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Question en attente de réponse

pas de réseau disponible à l'étranger????

PHILIPPE V.
PHILIPPE V.

PHILIPPE V.

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A l'étranger quand j''essaie de connecter mon téléphone sr un réseau, il affiche"votre carte sim ne permet pas d'établir une connexion à ce réseau" et cela à tous les réseaux.
comment faire?

Réponses

Bonjour Philippe,

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que l'option Internationale (avec web) est bien active sur votre ligne et qu'aucun blocage n'y apparaît.

Je vous invite à lancer une recherche manuelle du réseau et a séléctionné le premier qui s'affiche.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à avoir accès à la ligne, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée et depuis une autre ligne au 033 9 69 360 200. Un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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GUY K.
GUY K.

GUY K.

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chercher numéro utile sur votre mobile cliquer sur support,mode manuel et sur international

GUY K.
GUY K.

GUY K.

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Bonjour Philippe V à votre retour en france penser a retourner sur numéro utiles,support mode manuel et cliquer sur ei télécom et votre réseau devrai revenir.Cordialement

PHILIPPE V.
PHILIPPE V.

PHILIPPE V.

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J'étais aux Etats Unis, je n'avais pas de connexion, j'arrive en Italie idem, je pense que je vais aller voir la concurrence en rentrant de mes vacances.
Heureusement que ma femme et mon fils étaient là(ils sont chez free et tout fonctionnait correctement).

Bonjour Philippe,

Je constate que votre demande a été traitée par l'un de nos technicien.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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