Question en attente de réponse
Demande de SAV samsung galaxy a3
Bonjour,
Mon téléphone beug toujours malgré une réinitialisation et une restauration des paramètres par défaut. Le téléphone plante et s'éteint ou m'indique que certaines applications ne répondent pas. Le plus souvent il apparait ce message après les beugs "l'application Accueil Touchwiz ne répond pas". Je ne sais pas à quoi cela correspond. Comment doit-on procéder pour envoyer le téléphone en SAV ? Peut-on avoir un téléphone de prêt ? Merci d'avance
Réponses
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Bonjour,
Il faudra faire une restauration d'usine.
Réinitialiser toutes les données : Rétablissez les paramètres par défaut de votre appareil. Cette opération effacera toutes les données, y compris les fichiers et les applications téléchargées.
Ensuite, il faudra faire une mise à jour logiciel pour avoir la nouvelle version android version 6 Marshmallow pour le Samsung Galaxy A3 (2016). C'est en cours de déploiement.
Cordialement.
- Anonyme
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Bonjour Lauriane,
Une réponse vous a été apportée sur ce précédent fil de discussion :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1154675-bug-samsumg-galaxy-a3-2016
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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