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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai perdu ma carte sim , comment dois je faire pour en recuperer une nouvelle en urgence? merci

HAMZA G.
HAMZA G.

HAMZA G.

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J'ai perdu ma carte sim et demeure donc injoignable, que dois je faire pour en recevoir une nouvelle?

merci de votre reponse

Réponse

Bonjour Hamza,

La commande d'une nouvelle carte SIM est accessible depuis votre Espace Client :
Depuis l'onglet "Services d'urgence" puis le lien "Demander votre nouvelle carte SIM".
http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

La première commande depuis l'Espace Client est gratuite quelqu'en soit le motif.

Si votre carte SIM est perdue, je vous invite également à suspendre votre ligne pour vous assurer que personne ne puisse l'utiliser.
Le lien "Suspendre une ligne" est accessible depuis la même page que celle de la commande de carte SIM.
http://www.assistance-mobile.com/questions/728801-perte-vol-mobile

Le délai de livraison d'une carte SIM inclut le traitement de la commande : 48 à 72h ouvrées, ainsi que les délais postaux.
A réception, il faudra activer votre carte SIM pour pouvoir l'utiliser : l'activation est également accessible depuis la page indiquée précédemment :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim.

Si vous avez décidé de suspendre la ligne en attendant de recevoir votre nouvelle carte SIM, il faudra également demander la remise en service une fois la nouvelle carte SIM activée.
Dans ce cas, je vous invite à me le signaler en revenant sur ce fil ou en postant une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

A très bientôt sur l'Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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