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Comment changer d'offre ?

OPHÉLIE S.
OPHÉLIE S.

OPHÉLIE S.

Niveau
0
3 / 100
points

Puis-je résilier mon contrat avec mon forfait de 3go d'Internets/appels,mms et sms illimités a 15,99€ pour passer à votre nouvelle offre avec 5go d'Internet pour le même prix ? Vous me dites que cette offre est disponible que pour les nouvelles souscriptions mais si je résilie mon forfait actuel puis-je avoir accès à cette offre ?
Merci de votre réponse.

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40473 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ophélie,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40473 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ophélie,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40473 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ophélie,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme le traitement de votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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