Question en attente de réponse
est ce que ma commande a bien été prise en compte?
bonjour, j'ai fait une commande pour un changement de mobile le 23 aout 2016. Je n'ai reçu aucune confirmation de commande. Est ce que ma commande a été bien prise en compte?
Quand vais je recevoir mon mobile?
c'est assez urgent
cordialement
Réponse
Bonjour Sandrine,
La commande renouvellement de mobile effectuée le 23/08/16 n'a effectivement pas été validée.
Je constate que vous avez réitéré votre commande aujourd'hui. Celle-ci a bien été enregistrée. Lorsque la commande est validée, vous recevez un courrier, un SMS et un mail de confirmation.
Le délai de réception comprend le traitement de la commande : environ 48h ouvrées et les délais postaux.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec le lien qui vous permettra de suivre l'acheminement du colis.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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