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Question en attente de réponse

Bloqué le rétablissement data

INES L.
INES L.

INES L.

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Bonjour
Sur la facture de ma fille j'ai des prevelements de rétablissement de data de 15€ comment bloquer cette options pour ne plus avoir ses prevelements dans le futur? Et pour bloquer tout achat internet aussi?
Merci d'avance.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Inès,

Il est possible de bloquer le rechargement par SMS si le profil de l'utilisateur est "restreint".
Je vous invite à modifier le niveau d'accès à l'Espace Client directement depuis l'espace de la ligne concernée, dans la rubrique "Mon compte".

Vous pourrez également déclarer un login titulaire sur la base de l'adresse e-mail enregistrée dans les informations du titulaire de ligne. L'accès titulaire se fera alors avec l'adresse e-mail du titulaire le code qui aura été envoyé par mail. Cet accès conservera l'intégralité des actions possibles depuis le site.

Je vous souhaite une bonne journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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