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Question en attente de réponse

Paramétrer MMS?

AURORE V.
AURORE V.

AURORE V.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai un téléphone mobile ASUS ZENFONE SELFIE 2. J'ai bien suivi les paramétrages manuels de l'APN MMS puis j'ai redémarré mon téléphone et je n'arrive toujours pas à recevoir et envoyer des MMS...

En vous remerciant

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14339 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

Votre demande d'assistance pour l'accès aux MMS est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

Suite à l'assistance technique mise en place le 27 Août 2016, votre incident de MMS est engendré par votre Asus Zenfone 2. Par conséquent, je vous invite à :

  • sauvegarder vos contacts et vos données multimédias (photos, vidéos et musiques),
  • désactiver votre compte Google dans : Paramètres > Comptes > Google > Sélectionner l'adresse e-mail > Appuyer sur "Plus" ou les trois points en haut à droite > Supprimer le compte,
  • et réinitialiser votre Asus Zenfone 2 dans : Paramètres > Sauvegarder et Réinitialiser > Rétablir paramètres par défaut > Réinitialiser le périphérique > Tout supprimer.

Une fois cette manipulation effectuée, n'hésitez pas à reconfigurer Internet et les MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-paramet..., ou à poster une nouvelle demande sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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