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Paramètrage SMS

PASCAL M.
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Bonjour

Sur mon Sony ERICSSON W595, je ne reçois plus de SMS. J'arrive à envoyer des SMS sans problème.
Cela dure depuis 3 semaines.

Merci de votre aide.
Cordialement

Réponses

Bonjour Pascal,

Je vous invite à vérifier dans un premier temps, dans les paramètres de messages, si un filtrage ou un blocage des messages a été mis en place.
Merci également de vérifier le numéro de centre de messagerie en allant dans Réglages>Connectivité>Paramètres message>SMS>Centre de services.
Le numéro indiqué doit être +337771090909.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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PASCAL M.
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Bonjour Hugo

J'ai remplacé le numéro du centre de messagerie par le +337771090909.

Avec ce numéro, les SMS ne partent plus (restent bloqués dans la boite d'envoi).

je ne reçois pas plus de SMS.

Je n'ai pas mis en place de blocage et de filtrage.

Le probleme est apparu il y 3 semaines lors d'un voyage en Bulgarie.

Merci de votre aide

Cordialement

Pascal

Bonjour Pascal,

Est-ce que vous avez la possibilité d'essayer votre carte SIM dans un autre téléphone?
Si l'anomalie persiste dans un autre téléphone, cela peut venir de la carte SIM et dans ce cas j'en commanderai une nouvelle.
Sinon cela vient de votre téléphone et donc je vous inviterai à réinitialiser votre téléphone.
En l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Hugo,

J'ai suivi vos conseils, en plaçant la carte SIM dans un autre téléphone, cela fonctionne parfaitement.
Encore merci de votre aide.

Est il vraiment nécessaire de réinitialiser le téléphone "à blanc" ou une autre manipulation de configuration est elle possible ?

Bien cordialement

Pascal

Bonjour Pascal,

Étant donné que l'anomalie serait plutôt liée au logiciel du téléphone, la réinitialisation est la meilleure solution.
Veillez bien à sauvegarder vos données avant toute manipulation (contacts dans carte SIM/photos ou vidéos sur carte micro sd ou ordinateur), car suite à la reinitialisation, tout sera effacé.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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