Question en attente de réponse
puis je activer mon ancienne sim?
j'ai perdu mon telephone j'ai donc suspendu ma ligne est il possible alors de réactiver mon ancienne sim?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Amin,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Amin,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à me faire parvenir les informations suivantes :
- le numéro de ligne concernée,
- le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne,
- le code postal de l'agence bancaire,
- la ville où se situe la banque
- numéro de la carte Sim
Merci beaucoup.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Amin,
Je constate qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée à ce jour. Celle-ci vous parviendra dans les délais postaux.
A réception, il sera nécessaire de vous rendre sur votre espace client, pour activer votre nouvelle carte SIM et remettre en service votre ligne. Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM".
Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant). Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.
Vous pourrez également remettre en service votre ligne depuis votre espace personnel.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Depuis le changement de forfait que l'on m'a imposé, je ne peux plus envoyer de SMS.
Bonjour, suis actuellement à La Réunion, j'avais un forfait illimité, soit disant à vie, il a été modifié d'office et depuis je ne parviens plus à envoyer de SMS Que... -
Réseau + Data toujours Indisponible DOM
Bonjour Merci pour votre dernier retour mais 2 jours sont passés et je n’ai toujours pas été activé de l’option international comme écrit dans votre précédente réponse... -
Je ne peux pas accéder à la rubrique paramètrer mon mobile
Bonjour, le lien en bas de page de votre site dans l'interface client "Parametrer votre mobile" envoie sur une page où il est indiqué "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas...
-
