Bonjour Valerie,
Si vous avez déjà testé un appel avec chaque carte SIM, cela ne peut pas venir du réseau.
Soit l'anomalie est liée au logiciel, soit aux composantes du téléphone.
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinitialisation du téléphone.
Sauvegardez toutes vos données avant de procéder.
Si le téléphone est en version Android 5.1, supprimer le compte google du téléphone.
Vous pouvez vous rendre sur le site du constructeur, si vous voulez connaitre les manipulations, à cette adresse : http://support.sonymobile.com/fr/
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste suite à la réinitialisation.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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