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Question en attente de réponse

Aucun signale à l'étranger Allemagne

ERIC P.
ERIC P.

ERIC P.

Niveau
0
7 / 100
points

Malgré l'option voyage je n'ai aucun réseau ou opérateur en Allemagne. Je vis en Alsace et vais souvent en Allemagne.
Merci de vote aide, je n'ai ce soucis que depuis le changement de ma carte SIM il y a quelques mois...

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que l'option Internationale (avec blocage web) est bien active sur votre ligne et qu'aucun blocage n'y apparaît.

Je vous invite à lancer une recherche manuelle du réseau et a sélectionner le premier qui s'affiche.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à avoir accès à la ligne, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée et depuis une autre ligne au 033 9 69 360 200. Un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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