Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Aucun signale à l'étranger Allemagne

ERIC P.
ERIC P.

ERIC P.

Niveau
0
7 / 100
points

Malgré l'option voyage je n'ai aucun réseau ou opérateur en Allemagne. Je vis en Alsace et vais souvent en Allemagne.
Merci de vote aide, je n'ai ce soucis que depuis le changement de ma carte SIM il y a quelques mois...

Réponse

Bonjour Eric,

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que l'option Internationale (avec blocage web) est bien active sur votre ligne et qu'aucun blocage n'y apparaît.

Je vous invite à lancer une recherche manuelle du réseau et a sélectionner le premier qui s'affiche.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à avoir accès à la ligne, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée et depuis une autre ligne au 033 9 69 360 200. Un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?