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Suivi de commande de mobile ?

JEAN MICHEL T.
JEAN MICHEL T.

JEAN MICHEL T.

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J'aimerai suivre la commande de mon mobile pour la ligne 06xxxxxx64.
Vous renvoyez dans la rubrique crédit mutuel mobile et vous par SMS ou dans la rubrique Votre espace client dans la FAQ de votre site.
Ni l'un ni l'autre n'est accessible sur votre site. Alors où chercher pour suivre ma commande.
Dommage que le suivi ne soit pas fait pas SMS.

Réponses

Bonjour,
Avez-vous reçu par mail un numéro de Colissimo envoyé par l'opérateur pour suivre votre colis ?
Est-ce que la commande de votre téléphone mobile est livré à votre domicile ou à votre banque Crédit Mutuel ou CIC ?
Il faudra cherche le mobile à votre banque Crédit Mutuel ou CIC.
Cordialement.

Bonjour Jean-Michel,

Après vérification de votre dossier sur la ligne que vous nous avez renseigné, je constate une demande de changement d'offre mais pas de commande de mobile.

  • Avez-vous bien validé votre commande ?
  • A-t-elle pu être effectuée sur une autre ligne ?

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Jean-Michel,

Je reprends le traitement de ma collègue Laura.
Après nouvelle vérification, je ne constate aucune commande en cours ou annulée.
Je vous invite à effectuer de nouveau une commande de renouvellement de mobile, en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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JEAN MICHEL T.
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Bonjour,

Une erreur de ma pars, le numéro de ligne est le 0618907266.
Livraison direct en agence, nous n'avons pas reçu de N° de suivi de commande et l'agence ne nous a pas averti de l'arrivée du mobile.
Merci

Bonjour Jean-Michel,

Je vous remercie pour votre retour.
J'ai bien noté que vous aviez retrouvé les informations relatives à votre commande de téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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