Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Ana Maria,
Si votre carte SIM est défectueuse et non reconnue par votre téléphone, il est possible de commander une carte SIM depuis votre Espace client via la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".
Vous recevrez la carte SIM dans un délai de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer en appelant le serveur vocal au 09 69 36 02 00 ou depuis votre Espace Client.
Si votre carte SIM est détectée et si le réseau est absent, la carte SIM n'est pas automatiquement en cause. Je vous conseille de redémarrer votre mobile et de tester votre carte SIM dans un autre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Bon week-end.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pour ma 2 ème ligne 0766527496 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et... -
Ligne bloquée malgré réception nouvelle SIM
Bonjour, suite à la perte d'un mobile j'ai demandé le remplacement de la carte SIM. Catre que je.ai bien reçu mais je ne trouve pas comment réactiver la ligne. Merci de faire... -
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne peux pas envoyer ni recevoire de MMS
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne pas envoyer ni recevoir de mms si j'ai pas d'aide je résilier mon abonnement que je vie tous juste de prendre merci
-
-
