Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ligne NRJ mobile toujours pas activée ?

Nicolas E.
Nicolas E.

Nicolas E.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai désiré changé d'opérateur pour rejoindre NRJ Mobile, ma portabilité devait automatiquement être faite le 24 Août 2016.

Nous sommes le 27 et je constate que ça n'est toujours pas le cas.

N° de commande : 425844247689

Merci de m'éclairer

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

La portabilité a été refusée par votre ancien opérateur sans motif apparent. Je viens de la redemander pour le 01/09. En cas de nouvel échec, il vous faudra vous rapprocher de votre ancien opérateur. Pour information, votre ancienne ligne ne doit pas être résiliée pour que la portabilité puisse se faire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?