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Ligne NRJ mobile toujours pas activée ?
Bonjour,
J'ai désiré changé d'opérateur pour rejoindre NRJ Mobile, ma portabilité devait automatiquement être faite le 24 Août 2016.
Nous sommes le 27 et je constate que ça n'est toujours pas le cas.
N° de commande : 425844247689
Merci de m'éclairer
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Nicolas,
La portabilité a été refusée par votre ancien opérateur sans motif apparent. Je viens de la redemander pour le 01/09. En cas de nouvel échec, il vous faudra vous rapprocher de votre ancien opérateur. Pour information, votre ancienne ligne ne doit pas être résiliée pour que la portabilité puisse se faire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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