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Question en attente de réponse

pourquoi j'ai payé 22.39 E pour 220Mo consommé alors que mon forfait est bloqué a 20Mo?

BERNARD B.
BERNARD B.

BERNARD B.

Niveau
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6 / 100
points

mon forfait est de 8.99 E avec 20 MO bloqué

Réponse

Bonjour Bernard,

Après analyse de votre ligne et de votre dernière facture, votre forfait ne comprend pas 20 Mo d'internet, je constate que vous avez activé l'option avec 500mo en date du 17/07/2016.
Les consommations effectuées avant cette date sont en au-delà de votre forfait.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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