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Question en attente de réponse

je suis au maroc depuis 3 jours et je n'ai pas de Réseaux "Aucun Service".Appelez moi d'urgence au 00212 6 74 16 50 07

PATRICE A.
PATRICE A.

PATRICE A.

Niveau
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1 / 100
point

Avant de partir au Maroc, je vous ai appelé pour avoir l'option international. j'ai eu la confirmation. et depuis que je suis arrivé,cela fait 3 jours, je n'ai aucun Réseau " Aucun Service". je ne peux pas vous appeler, je ne reçois pas mes messages. c'est inadmissible.
j'ai déjà eu le même problème en juillet quand j'étais en Crète.
je vous demande de me rappeler d’urgence au 00212 6 74 16 50 07.
j'attends votre appel d’urgence pour résoudre mon problème.
Patrice AUVRIGNON . N° de ligne 06 12 90 42 80.Merci

Réponse

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Patrice,

Je constate en effet la présence d'une option internationale sur votre ligne, vous permettant l'accès au réseau à l'étranger. Je vous invite donc à redémarrer votre mobile et vérifier que votre mode de recherche de réseau est en automatique, afin qu'il puisse se connecter au réseau marocain.
(RÉGLAGES > OPÉRATEUR)

Si malgré ces manipulations vous n'accédez toujours pas au réseau, je vous invite à nous contacter depuis un autre poste avec votre mobile à disposition au 0033 969 360 200.
Nous n'avons en effet pas la possibilité de vous contacter sur un numéro étranger.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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