Question en attente de réponse
je suis au maroc depuis 3 jours et je n'ai pas de Réseaux "Aucun Service".Appelez moi d'urgence au 00212 6 74 16 50 07
Avant de partir au Maroc, je vous ai appelé pour avoir l'option international. j'ai eu la confirmation. et depuis que je suis arrivé,cela fait 3 jours, je n'ai aucun Réseau " Aucun Service". je ne peux pas vous appeler, je ne reçois pas mes messages. c'est inadmissible.
j'ai déjà eu le même problème en juillet quand j'étais en Crète.
je vous demande de me rappeler d’urgence au 00212 6 74 16 50 07.
j'attends votre appel d’urgence pour résoudre mon problème.
Patrice AUVRIGNON . N° de ligne 06 12 90 42 80.Merci
Réponse
Bonjour Patrice,
Je constate en effet la présence d'une option internationale sur votre ligne, vous permettant l'accès au réseau à l'étranger. Je vous invite donc à redémarrer votre mobile et vérifier que votre mode de recherche de réseau est en automatique, afin qu'il puisse se connecter au réseau marocain.
(RÉGLAGES > OPÉRATEUR)
Si malgré ces manipulations vous n'accédez toujours pas au réseau, je vous invite à nous contacter depuis un autre poste avec votre mobile à disposition au 0033 969 360 200.
Nous n'avons en effet pas la possibilité de vous contacter sur un numéro étranger.
Je vous souhaite une bonne journée,
Clélia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pour ma 2 ème ligne 0766527496 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et... -
Ligne bloquée malgré réception nouvelle SIM
Bonjour, suite à la perte d'un mobile j'ai demandé le remplacement de la carte SIM. Catre que je.ai bien reçu mais je ne trouve pas comment réactiver la ligne. Merci de faire... -
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne peux pas envoyer ni recevoire de MMS
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne pas envoyer ni recevoir de mms si j'ai pas d'aide je résilier mon abonnement que je vie tous juste de prendre merci
-
-
