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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai été prélevé deux fois au cours des derniers mois, est-ce normal?

VALENTIN B.
VALENTIN B.

VALENTIN B.

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Prélèvement le 21/07/2016 : 20,23€ pour les mois de 07/06 à 06/07 ET 07/07 à 06/08 (Juin et Juillet)
Prélèvement le 19/08/2016 : 20€ pour les mois de 07/07 à 06/08 ET 07/08 à 06/09. (Juillet et Aout)
40€ pour 3 mois de forfait donc. Mon forfait s'élève à 10€/mois pour l'offre 10ans. Deux fois de suite prélevé de 20€, en effet vous me prélevez deux mois systématiquement. Que fait-on? :-/

Réponse

Bonjour Valentin,

Après analyse de votre ligne, je remarque que votre facture du 09/05/2016, d'un montant de 13,61€, a été rejetée par votre banque le 25/05/2016. Un règlement par carte bancaire a été effectué le 06/06/2016.

Il en sera de même pour votre facture du 09/06/2016, qui a été rejetée le 24/06/2016, suivi d'un paiement par carte bancaire le 08/07/2016.

Aussi, conformément à nos Conditions Générales de Service*, je vous informe que nous nous réservons le droit de facturer des frais de rejet en cas d'impayés (10€ par rejet). Raison pour laquelle vos factures du 11/07/2016 et 09/08/2016 sont de 20,23€ et 20€.

Par conséquent, ces frais ne sont ni contestables, ni remboursables.

Pour plus d'information quant aux différents rejets, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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