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Question en attente de réponse

je ne capte pas a mon domicile comment puis je règle se soucis?

ANAIS C.
ANAIS C.

ANAIS C.

Niveau
0
14 / 100
points

je ne capte pas de réseau chez moi quand on m'appelle les gens tombe tous le temps sur mon repondeur et t il possible de remédier au problème si ce problème persiste je serais dans l'obligation de mettre fin a notre collaboration

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8335 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
3
3440 / 5000
points
Equipe

Bonjour Anais,

Afin de traiter votre demande, je vous envoie une réponse personnalisée via votre boite mail.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
3
3440 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Merci pour votre participation au fil de discussion.

L'assistance mobile permet de résoudre les anomalies directement par mail.

Cela permet de meilleurs délais de réponse à nos clients.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
3
3440 / 5000
points
Equipe

Bonjour Edwige,

Votre anomalie est résolue par un changement de réseau.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
3
3440 / 5000
points
Equipe

Bonjour Anais,

Votre anomalie est résolue par un changement de réseau.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

ANAIS C.
ANAIS C.

ANAIS C.

Niveau
0
14 / 100
points

alors le service client m'as indiquer que je n'avait pas le droit d'assistance téléphonique je ne sait pas pour quoi que l assistance communautaire donc très déçu des service mis a par sa je n'est pas eu la réponse personnalisé

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
3
3440 / 5000
points
Equipe

Bonjour Anaîs,

Merci pour votre retour.

Je vous confirme l'envoi d'une réponse personnalisée concernant le dysfonctionnement réseau que vous rencontriez.

Je vous ai changé de réseau sur la ligne et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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