Bonjour Esther,
Votre portabilité a bien été effectuée le 27/08 mettant terme a votre contrat chez nous. En ce qui concerne votre facture du 24/08, il ne s'agit pas encore de votre facture de clôture.
En effet sur celle-ci, vous avez la facturation dû au-delà du forfait pour la période entre le 22/07 et le 21/08.
Il faut également savoir que votre forfait se remet à zéro le 22 de chaque mois. La ligne a été résiliée le 27. Le remboursement au prorata des jours non utilisés se fera donc à l'édition de la facture de clôture qui sera éditée entre le 24 et 26 septembre.
En vous souhaitant une bonne journée,
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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