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ligne suspensue?

BERENGERE F.
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BERENGERE F.

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Bonjour ma demande concerne la ligne 0695575883 car suite à trop de tentatives je suis dans l'impossibilité de me connecter à mon espace client.
Suite à un renouvellement de carte sim ma ligne est suspendue, est il possible de remettre ma ligne en service sans passer par votre site internet?

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Bérengère,

Je constate sur cette ligne que le nom du titulaire et différent du vôtre.

Afin de pouvoir remettre la ligne en service, la demande doit obligatoirement émaner du titulaire.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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BERENGERE F.
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BERENGERE F.

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Le problème c est que le titulaire de la ligne n a plus accès a l espace client car trop de tentatives du mot de passe ont été faites.comment doit il faire sans passer par le service client internet ? ??

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
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Equipe

Bonjour Bérangère,

Le titulaire de la ligne a la possibilité de créer un profil pour l'Assistance Mobile sans passer par l'Espace Client.

Rendez-vous sur le lien http://www.assistance-mobile.com/ puis sur l'onglet "s'inscrire".

Nous pourrons ainsi prendre en charge sa demande et remettre sa ligne en service.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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