Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

BCP de maj internet epuise ?

JANY R.
JANY R.

JANY R.

Niveau
0
15 / 100
points

S4 depuis 1 mois BCP de maj qui ont épuisé mon forfait Internet. Comment stopper les Maj?

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8346 / 12000
points

Bonjour,
Pour régler le problème des mises à jour, il faudra activé le Wi-Fi de ton téléphone (voir ci-dessous).
As-tu redémarrer ta box internet Wi-Fi à ton domicile ?
As-tu bien saisi la clé WEP qui se trouve sur ta box internet en Wi-Fi ?
Pour établir une connexion à un réseau Wi-Fi (mode d'emploi de ton téléphone) :

  • Paramètres
  • Appuyez sur Wi-FI et sur le curseur pour activer la fonction
  • Sélectionner le réseau Wi-Fi de ta box internet (Les réseaux nécessitant un mot de passe sont signalés par une icône en forme de verrou) (mot de passe = clé WEP se trouve sur la box internet)
  • Appuyez sur connexion.
  • Cordialement.

Bonjour Jany,

Afin de désactiver les mises à jour automatiques de vos applications, je vous invite à :

  • vous rendre sur le Play Store,
  • cliquer sur le menu symbolisé par trois lignes horizontales, en haut à gauche de votre page,
  • sélectionner "Mise à jour automatique des applis",
  • et choisir "Ne pas mettre à jour automatiquement vos applications".

Par la suite, n'hésitez pas à les mettre à jour manuellement lorsque vous êtes connectée en Wi-Fi, en retournant dans l'application Play Store puis dans "Mes applications et jeux".

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JANY R.
JANY R.

JANY R.

Niveau
0
15 / 100
points

Merci de cette réponse.
Quand aurais-je mon forfait internet en haut débit ?

Bonjour Jany,

Votre forfait se renouvelle le 4 de chaque mois.
Si vous souhaitez plus d'informations concernant les recharges Web, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?