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dans UE la réception d'appels de france est elle gratuite avec le forfait voyage ?

CLAUDINE L.
CLAUDINE L.

CLAUDINE L.

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Je pars une semaine en croisière dans les pays européens, si je reçois des appels de France ceux ci me seront-ils facturés ? j'ai pris l'option voyage 1h, 100 sms

Réponse

Bonjour Claudine,

Sachez que vous disposerez d'une heure de communication sur le sol européen en émission et ou réception ainsi que de 100 SMS en envoi et 50Mo.

Pour émettre et recevoir des communications il vous faut activer l'option internationale gratuit qui vous permet l'accès au réseau à l'étranger. Cette option est disponible sur votre espace client et vous aurez le choix parmi les suivantes :

  • option internationale blocage Web : possibilité d'appel et SMS mais aucun usage Web possible en dehors de vos 50Mo
  • option internationale avec Web : accès aux appels SMS, MMS et Web, vous recevrez un message d'alerte à partir de 60,00 euros de communications hors forfait sur la partie Web
  • option internationale sans aucune limitation : tout usages possible aucune alerte

Nous vous préconisons l'option internationale blocage Web.

En revanche, je vous invite à faire attention car les communications émises ou reçues à bord du navire seront facturés en hors forfait dans le cadre où ces communications seront passées via le réseau satellitaire et les coûts peuvent être importants en voici les tarifs :

  • émission d'un appel 4,60 euros par minute
  • envoi d'un SMS 0,80 euros par SMS et par destinataire
  • envoi d'un MMS 1,10 euros par SMS et par destinataire
  • le Mo est facturé 15,40 euros

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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