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Echec appareil photo ?

Kelly L.
Kelly L.

Kelly L.

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Bonjour l'appareil photo sur mon s7 ne fonctionne pas, ''echec appareil photo"" cela fonctionne uniquement à l'arrière mais pas de face. Écran tout noir même avec snapchat cela ne fonctionne pas

Réponses

Bonjour,
Il faudra faire une restauration d'usine. Ça débloquera ton appareil photo de ton portable.
Pour ce faire, je vous invite à suivre les instructions suivantes :
1- A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur APPLIS
2- Appuyez sur PARAMÈTRES
3- Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER
4- Appuyez sur RÉTABLIR PARAM. PAR DEFAUT
5- Appuyez sur RÉINITIALISER LE PERIPHERIQUE
6- Appuyez sur SUPPRIMER TOUT
7- Votre téléphone s'éteint puis redémarre...
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Avant de procéder à la manipulation, veillez à sauvegarder vos données sans quoi elles seront supprimées (mot de passe, identifiants, photos, vidéos ou encore contacts).
Cordialement.

Bonjour Kelly,

J'apporte un complément à la réponse de Marie concernant votre anomalie d'appareil
photo.

L'échec d'accès à votre appareil photo peut être causé par un conflit entre applications.
Une fois votre réinitialisation faite, je vous inviterai à ne pas télécharger vos applications en une fois, téléchargez-les une par une en testant l'appareil photo à chaque fois.

Il vous sera possible d'isoler l'application causant l'anomalie et de la supprimer.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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