Question en attente de réponse
Echec appareil photo ?
Bonjour l'appareil photo sur mon s7 ne fonctionne pas, ''echec appareil photo"" cela fonctionne uniquement à l'arrière mais pas de face. Écran tout noir même avec snapchat cela ne fonctionne pas
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20169 / 40000
- points
Bonjour,
Il faudra faire une restauration d'usine. Ça débloquera ton appareil photo de ton portable.
Pour ce faire, je vous invite à suivre les instructions suivantes :
1- A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur APPLIS
2- Appuyez sur PARAMÈTRES
3- Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER
4- Appuyez sur RÉTABLIR PARAM. PAR DEFAUT
5- Appuyez sur RÉINITIALISER LE PERIPHERIQUE
6- Appuyez sur SUPPRIMER TOUT
7- Votre téléphone s'éteint puis redémarre...
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Avant de procéder à la manipulation, veillez à sauvegarder vos données sans quoi elles seront supprimées (mot de passe, identifiants, photos, vidéos ou encore contacts).
Cordialement.
Bonjour Kelly,
J'apporte un complément à la réponse de Marie concernant votre anomalie d'appareil
photo.
L'échec d'accès à votre appareil photo peut être causé par un conflit entre applications.
Une fois votre réinitialisation faite, je vous inviterai à ne pas télécharger vos applications en une fois, téléchargez-les une par une en testant l'appareil photo à chaque fois.
Il vous sera possible d'isoler l'application causant l'anomalie et de la supprimer.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer... -
J ai effectué 10 essai et annulé la carte sim que dois-je faire ?
Je n ai pas pas pu activé le portable après les 10 essai j ai souscrit un forfait autre pour vous contacter donner moi la marche à suivre Cordialement -
Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
Le numéro de téléphone 06. 52 75 08 36 Le deuxième numéro 06. 52 47 36. 13 Le troisième numéro. 06. 58 20 30 44 Ça fait presque trois semaines, il fonctionne pas...Bonjour pareil la 4g ne fonctionne depuis 2 semaine mais toujours aucune réponse du service client ! J'ai mis en 3G ça passe mais très lent, avez vous trouver une solution ?
-
-
