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Question en attente de réponse

pourquoi je suis facturé 10 € de plus sur la facture d'aout 2016 alors que je n'ai rien demandé ?

BERNARD D.
BERNARD D.

BERNARD D.

Niveau
0
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pourquoi sur ma facture d'aout , il y a une ligne en plus "autres services et produits de l'opérateur" et facturée

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Bernard,

La ligne "autres services et produits de l'opérateurs" sur une facture, implique une facturation qui n'est pas incluse dans votre forfait.

En l'occurrence, une carte SIM a été commandée le 23/07/2016 et ce remplacement a été facturé 10 euros.

Ce qui explique la mention sur votre facture.

Merci pour votre compréhension et très bonne journée à vous !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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