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Question en attente de réponse

bonjour,je ne reçoit plus de mms et pasde conection internet

CRISTINA N.
CRISTINA N.

CRISTINA N.

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Réponse

Bonjour Cristina,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web et la réception des MMS.

Dans un premier temps, je vous invite à vous référer à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/categories/1063 afin de vérifier que les paramètres web + mms de votre mobile soient corrects.

  • Vérifiez aussi que la connexion aux données mobiles soit bien autorisée sur votre téléphone et que le Wi-fi soit désactivé.
  • Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Une fois ces paramètres vérifiés, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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