Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment faire pour avoir quelqu'un par telephone

JEAN-YVES F.
JEAN-YVES F.

JEAN-YVES F.

Niveau
0
4 / 100
points

impossible de recevoir ou d'appeler avec mon portable

Réponse

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean-Yves,

Votre demande d'assistance réseau est prise en charge.

Des informations complémentaires sur le contexte de l'anomalie me sont nécessaires :

  • Depuis combien de temps rencontrez-vous cette anomalie ?
  • Votre impossibilité d'émettre et recevoir des appels se rencontre-t-elle quelle que soit la zone où vous vous situez ?
  • Pouvez-vous tester la carte SIM dans un autre téléphone et/ou une autre carte SIM dans votre mobile afin de cibler l'anomalie, après avoir redémarré votre mobile ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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