Bonjour Didier,
Le service client des abonnés Woot se fait uniquement par le biais de l'Assistance Mobile, il n'y a pas de service client par téléphone.
Si vous avez déjà vérifié pas à pas le paramétrage de votre mobile, je vous invite à tester en activant l'itinérance des données.
Vous retrouvez la marche à suivre en cliquant sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
En cas de voyage à l'étranger, il sera nécessaire de désactiver l'itinérance sur votre smartphone pour éviter les mises à jour automatiques.
N'hésitez pas à me signaler sur ce fil, si cette manipulation ne résout pas votre problème de connexion.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.