Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
je n’ai toujours pas reçu la carte sim
je souhait avoir mon RIO pour changer d’opérateur . Cela fais plus de 4 mois que je ne pas pu utilisé ma carte SIM car vous ne me l'envoyez pas . Vous pouvez vérifier l’historique de mes appels depuis 4 mois , il n’y en a AUCUN .
Réponses
Bonjour Ismail,
Je vous confirme que deux cartes Sim vous ont été expédiées.
Une le 7 Juillet et une seconde le 1er Août.
Or, ces deux cartes Sim nous sont revenues pour le motif adresse inconnue.
Il semble que votre adresse ne soit pas valide d'après la Poste.
Je vous invite à poursuivre ce fil de discussion via votre adresse e-mail afin que nous puissions trouver une solution.
Je vous souhaite une bonne journée.
Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
bonjour,
vu le retard que vous avez pris, je ne souhaite plus de carte SIM. Cela fait 4 mois que je paye alors que je n’ai pas de carte SIM après 3 demandes.
Je veux que vous m’envoyez, par mail et dans les plus brefs délais, mon RIO.
Puis-je avoir une réponse rapidement ? ou je dois attendre encore demain pour avoir une réponse ?
Bonjour Ismail,
Ma collègue Amélie traitant déjà votre demande par le biais d'un autre échange, je clôture celui-ci.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.