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Bonjour mon internet de fonctionne plus.?

ROLAND D.
ROLAND D.

ROLAND D.

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Bonjour depuis quelque temps je n'ai plus de connexion internet.
J'arrive à ouvrir une page de temps en temps mais c'est très rare.
Avant ça fonctionnait.J'ai reinitialisé les paramètres réseau de montéléphone mais le problème persiste toujours
Merci de m'apporter une solution
bien cordialement

Réponses

Bonjour Roland,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous aviez atteint vos 3 Go d'internet le 08/08, ce qui a impliqué un ralentissement du débit data. Vous rencontrez sans doute des ralentissements au niveau de votre connexion internet depuis ce moment-là, ce qui est donc normal.
Cependant, votre forfait s'est remis à zéro en date du 22/08. Vous devriez donc avoir récupéré une connexion optimale depuis ce jour. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à redémarrer votre mobile et vérifier les paramétrages suivants :
http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms

Si l'incident persiste, je vous propose de répondre au mail que je vous envoie sur l’adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Enfin, si les 3Go proposés par votre forfait ne vous suffisent finalement pas, n'hésitez pas à regarder les autres forfaits disponibles sur votre Espace Client, comme le forfait WOOT 5Go à 15,99 EUR/mois, ou 10Go à 20,99 EUR /mois.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Roland,

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N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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