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Question en attente de réponse

j'ai un problem de reseau je ne peut pas passer ni recevoir d'appel pareil pour les message que faire

ANNE SOPHIE B.
ANNE SOPHIE B.

ANNE SOPHIE B.

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j'ai un iPhone je n'ai plus de réseau enfin des fois oui et des fois non

Réponses

Bonjour Anne Sophie,

Je constate que votre réseau est Orange F depuis Février 2016 et qu'aucun changement n'a été effectué par la suite.

Avez-vous effectué un redémarrage de votre mobile en retirant la carte SIM?

Je vous invite également à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l’incident persiste.

N’hésitez pas à revenir vers moi si l’incident est toujours présent après ces manipulations afin de m’en donner le résultat.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Anne Sophie,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité. Votre dossier est clôturé.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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