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Question en attente de réponse

Comment dois-je faire pour commander une nouvelle carte sim ?

Andrée M.
Andrée M.

Andrée M.

Niveau
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point

J'ai perdu ma carte sim, je voudrais en commander une nouvelle mais je ne connais pas mon identifiant et mon mot de passe pour l'espace client. Comment puis je faire pour commander une carte sim sans passer par l'espace client? Merci

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Andrée,

Si vous n'avez pas accès à l'espace personnel nous pouvons vous en communiquer les identifiants, le premier envoi par ce biais est gratuit. La commande de carte Sim peut également être effectuée par un conseiller sur l'Assistance ou en appelant votre service client, l'envoi est alors facturé 10€.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Andrée,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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