Question en attente de réponse
Ça ne marche toujours pas ?
Vous allez vous foutre de ma gueule encore longtemps ?
Je suis sans internet depuis 3 semaines.
Évidemment que j'ai déjà essayé toutes les solutions techniquement à ma portée à ma portée.
Merci de m'apporter une vraie solution et vite avant que je ne décide pour de bon de porter l'affaire en justice ou sur la place publique (je suis journaliste - carte de presse numéro 97 745).
On ne traite pas quelqu'un qui est client depuis 10 ans de cette façon.
Réponses
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Bonjour,
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonsoir Marie,
Merci mais depuis mon changement de forfait, je ne bénéficie plus du service client... Seulement de cette plateforme hallucinante.
Bien sûr, NRJ Mobile - EI Mobile n'avait pas daigné m'informer de cette impossibilité de parler en direct à quelqu'un de l'assistance technique lors de mon changement de forfait.
Nouvelle preuve de leur incompétence.
La goutte qui fait déborder le vase.
Je résilie demain.
- Anonyme
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Bonjour Loïs,
Merci de respecter les bonnes pratiques de cette plateforme d'assistance (http://bit.ly/1l4s8J5) et de ne pas publier de messages insultants.
Suite à votre dysfonctionnement concernant l'impossibilité de vous connecter à internet, la mise en relation avec un technicien est nécessaire.
Pour ce faire, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Loïs,
Comme convenu, la mise en relation avec l'assistance technique a bien été effecutée.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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