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Question en attente de réponse

Comment faire marcher la garantie du téléphone ?

JULIEN A.
JULIEN A.

JULIEN A.

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points

Bonjour,

Le Samsung A5 que j'ai acheté neuf au mois de juillet affiche un écran totalement noir depuis hier alors que le téléphone est allumé donc ce qui le rend inutilisable.
Je ne peux pas enlever la batterie mais je l'ai éteint puis rallumé mais rien n'est visible sur l'écran qui reste noir .Le téléphone n'a prit aucun choc depuis son acquisition et n'a jamais été en contact avec une substance liquide.
Je souhaite rentrer en contact avec un conseiller par mail pour faire marcher la garantie pour renvoyer mon téléphone qui présente un sérieux défaut
Voici mon adresse mail: julien.andre1@orange.fr
Merci

Réponses

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Julien,

Afin de traiter votre demande, je vous envoie une réponse personnalisée via votre boite mail.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Julien,

Suite à notre échange en privé, votre téléphone a pu être pris en charge par nos services dans le cadre d'un Service Après Vente.

En espérant que notre prise en charge vous apporte une entière satisfaction, je vous souhaite une bonne journée,

Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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