Question en attente de réponse
carte sim ne marche plus 2 fois en 3 mois
Carte sim ne fontionne plus deuxième fois en 3 mois. La carte ne fonctionne dans aucun portable c'est marquer appels d'urgence uniquement , je vois je suis pas la seule c'est un scandale surtout quand les factures sont toujours à jours.
Réponse
Bonjour Sandrine,
Concernant les problèmes de réseau que vous rencontrez, je ne constate aucune anomalie sur votre dossier.
Avez-vous éteint et rallumer votre téléphone? Si oui, je vous invite à faire la recherche manuelle de réseau.
Voici la démarche à suivre sur votre Mobile Sony Xperia M2 (dernier mobile utilisé sur votre dossier) :
- Appuyez sur APPLICATIONS pour accéder au Menu.
- Aller sur les RÉGLAGES.
- Appuyez sur PLUS...
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Appuyez sur FOURNISSEURS DE SERVICES (Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles)
- Le réseau à sélectionner sera celui qui ne sera ni précédent ni terminé par aucune ponctuation (NRJ Mobile sans ponctuation).
Aussi, en cas de changement de réseau ou de départ à l'étranger, n'oubliez pas de repasser en sélection automatique du réseau.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si le problème persiste ou pour toutes autres demandes.
Très bonne journée.
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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