Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Quelle est la durée d'attente en cas de changement de réseau ?

ODILE S.
ODILE S.

ODILE S.

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points

Depuis hier vous m'avez basculer sur un autre réseau mais je n'ai toujours pas accès à ce réseau. Dois-je à nouveau réactiver ma ligne ? Ou bien est-ce automatique et combien de temps cela prend-il?
Merci d'avance

Réponse

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Odile,

Le délai de changement était de 2h et la seule manipulation que vous avez à faire est un redémarrage du mobile. Si malgré cela vous n'avez toujours pas accès au réseau, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau et de sélectionner NRJ Mobile. ou EI Telecom.

Bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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