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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu de sms pour la portabilite prevu le 29 aout

Sébastien G.
Sébastien G.

Sébastien G.

Niveau
0
3 / 100
points

Ma date etait prevu le 29 aout , nous sommes le 30 août et je n'ai pas recu de sms

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11281 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je constate que vous avez pris contact ce jour avec notre Service Client. La date de la portabilité de votre ligne a été décalée au 02/09/16 entre 11h et 15h.

Je vous invite à insérer notre carte SIM dès que vous constatez que vous n'avez plus aucun réseau avec la carte SIM de votre ancien opérateur. Puis, je vous propose d'éteindre et de rallumer régulièrement votre mobile sachant que les délais techniques maximum pour la mise en place de tous les services sont de 48h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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