Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Avantage -16 ans?

GAËL T.
GAËL T.

GAËL T.

Niveau
0
1 / 100
point

Comment enregistrer les numéros des parents pour l'heure d'appel supplémentaire?

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18396 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gaël,

Dans un premier temps, il faut souscrire à l'option. Voici la marche à suivre

  • authentifiez-vous sur l'Espace Client
  • cliquez sur l'onglet "Votre offre" puis "Gérer vos options"
  • dans la partie "Options supplémentaires" cocher la case " Formulaire avantage -16 ans"
  • télécharger et imprimer le formulaire
  • envoyer le au Service Client à l'adresse suivante :
  • NRJ MOBILE - Service Client
    53098 LAVAL CEDEX 9

    Avec le formulaire, il est nécessaire d'expédier également une photocopie de la pièce d'identité recto/verso du titulaire de la ligne.

    N'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

    Bonne journée,

    Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

    ----------------------------

    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

    ----------------------------

    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?