Bonjour Rémi,
Si votre Samsung Galaxy A5 n'a pas subi de choc entraînant un bris visible ou de contact avec un liquide, il est éligible à un Service Après-Vente. Votre abonnement étant positionné sur un forfait bloqué, un envoi en réparation sera validé sans mobile de prêt. Il vous faudra vous procurer un téléphone en attendant la réparation.
Afin de vous proposer une assistance technique, je vous invite à continuer notre échange par messages privés. N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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