Question en attente de réponse
options facturées
Bonjour Julien
Je vous remercie pour le remboursement de 6 euros sur un montant total de 93 euros (appels satellites et options achetées) !
Je trouve juste que vos offres d’options ne sont pas claires. En effet lorsque j’achète une option pour un mois le 12 il me semble que cela n’est pas pour 6 jours même si elle est reconductible ! de plus lorsqu’une option est prise pourquoi reçoit on systématiquement des offres pour reprendre des options ? L’option internet sur le forfait de 10 euros ne fonctionnait pas et je pouvais penser qu’elle n’avait pas été activée et bien entendu ce n’est pas celle-ci que vous m’avez remboursé ! Par ailleurs ,je ne savais pas que les sms en mer n’étaient pas inclus dans le forfait sinon j’aurai pris directement une option sur le bateau et cela me serait revenu nettement moins cher !Avec vos 6 euros j’ai vraiment l’impression de faire l’aumône !
Votre geste commercial ne me convient pas et je vais dans la semaine à venir résilier mes 5 lignes chez vous et trouver un autre opérateur plus clair dans ces options. Vos réponses quand à elles ont étés très claires .
Cordialement
06xxxxxxxx
06xxxxxxxx
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
Bonjour Brigitte,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
Bonjour Brigitte,
Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée en privé s'il vous plaît.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
appeler le numero 3474, numero non surtaxé
Vous ne repondez pas à ma question, vous ne répondez plus du tout d'ailleurs. je résume Bonjour Avant de commencer, vous pouvez essayer avec votre mobile le 3474, ce n’est... -
suspendre des option
des options sont facturé sans mon accord -
Augmentation de mon forfait sans être averti auparavant
Bonjour, je constate une augmentation de 2€ faisant passer mon forfait de 9,99 a 11,98 et bien sûr tout cela sans être averti au préalable. Pourrais je avoir une explication ?
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
BRIGITTE a posé une nouvelle question
-