Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Plus de réseau pour tel ou internet???

MARINA L.
MARINA L.

MARINA L.

Niveau
0
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Nom de l'auteur
MARINA L.
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Demandes Urgentes
Date
31 août 2016
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Ça fait au moins 5 fois que j écris car je ne peux plus appeler ni aller sur internet. Je ne reçois pas vos réponses sur ma boîte mail non plus! Merci de trouver une solution aujourd'hui ou je résilié!

Réponses

MARIE R.

MARIE R.

Niveau
5
20162 / 40000
points
Nom de l'auteur
MARIE R.
Date
réponse
r

Bonjour,
As-tu vérifié la carte de couverture de réseau de ton domicile ?
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
As-tu regardé sur ta boîte mail "Spams" ou "Messages Indésirables" ?
Cordialement

MARINA L.
MARINA L.

MARINA L.

Niveau
0
71 / 100
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Nom de l'auteur
MARINA L.
Date
réponse
r

Bonjour merci pour votte reponse..Bouygues et sfr marché chez moi mais je ne sais pas sur quel operateur on m a mis et non je n ai pas demandé de changement et j ai regardé dans mes courriers indesirables. Une solution?
Cdt

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
9420 / 12000
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Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour MARINA,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Vous pouvez retrouver le fil de discussion mis en place avec ma collègue Jamila via le lien suivant:
https://nrjmobile.engagement.dimelo.com/content_threads/5...

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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