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facture nrj déjà payé
Bonjour,
Je remarque sur mon compte bancaire que j'ai reçu le payement de 19,99 euro de mon forfait nrj mobile. Cependant, je n'ai toujours pas accès à mes services sms.
Merci de bien vouloir régulariser ma situation, cordialement.
Je tiens à préciser que sur mon compte mobile client ils m'informes que je n'ai pas payé ma facture, et que je peu la réglé par CB. Je vous invite à régler ce problème à fin de ne pas avoir de futurs poursuites judiciaires par des clients mécontents.
Pour ma par je ne suis pas concerné, je suis très à l'aise chez vous et satisfait du service réseau.
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Bonjour Tristan,
Suite à la représentation d'un prélèvement, la remise en service automatique de la ligne se fait sous un délai de 10 à 12 jours après le prélèvement. Dans votre cas, je constate que la remise en service est programmée au 31/08. Je vous invite par conséquent à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile pour retrouver l'usage de vos services SMS. Par ailleurs, le message d'alerte disparaîtra également de votre Espace Client dans la journée.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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