Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

facture nrj déjà payé

TRISTAN E.
TRISTAN E.

TRISTAN E.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour,

Je remarque sur mon compte bancaire que j'ai reçu le payement de 19,99 euro de mon forfait nrj mobile. Cependant, je n'ai toujours pas accès à mes services sms.

Merci de bien vouloir régulariser ma situation, cordialement.

Je tiens à préciser que sur mon compte mobile client ils m'informes que je n'ai pas payé ma facture, et que je peu la réglé par CB. Je vous invite à régler ce problème à fin de ne pas avoir de futurs poursuites judiciaires par des clients mécontents.

Pour ma par je ne suis pas concerné, je suis très à l'aise chez vous et satisfait du service réseau.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Tristan,

Suite à la représentation d'un prélèvement, la remise en service automatique de la ligne se fait sous un délai de 10 à 12 jours après le prélèvement. Dans votre cas, je constate que la remise en service est programmée au 31/08. Je vous invite par conséquent à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile pour retrouver l'usage de vos services SMS. Par ailleurs, le message d'alerte disparaîtra également de votre Espace Client dans la journée.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?