Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon prélèvement a été payer pourqoi je n'ai pas de nouveau accès a ma ligne

CHRISTINE M.
CHRISTINE M.

CHRISTINE M.

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je suis en ligne restreint mon prélèvement de 104 € a ete fait mais je ne peux toujours pas telephoner ou envoyer de sms

Réponse

Bonjour Christine,

Suite à la représentation d'un prélèvement, la remise en service automatique de la ligne se fait sous un délai de 10 à 12 jours après le prélèvement. Dans votre cas, je constate que la remise en service est programmée au 31/08. Je vous invite par conséquent à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile pour retrouver l'usage de votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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