Question en attente de réponse
mon prélèvement a été payer pourqoi je n'ai pas de nouveau accès a ma ligne
je suis en ligne restreint mon prélèvement de 104 € a ete fait mais je ne peux toujours pas telephoner ou envoyer de sms
Réponse
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Bonjour Christine,
Suite à la représentation d'un prélèvement, la remise en service automatique de la ligne se fait sous un délai de 10 à 12 jours après le prélèvement. Dans votre cas, je constate que la remise en service est programmée au 31/08. Je vous invite par conséquent à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile pour retrouver l'usage de votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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