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Question en attente de réponse

Facture détaillée pourquoi indisponible ??

DELPHINE M.
DELPHINE M.

DELPHINE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Groupe de facture : NRJxxxxxxxxxx
Bonjour,

Pourriez-vous m'expliquer pourquoi je n'ai pas de facture détaillée pour le numéro suivant xxxxxxxxxx ?

Dans l'attente de votre retour.

Bien cordialement.

Delphine

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Si vous n'avez pas accès à vos factures détaillées depuis votre espace client, je peux toujours modifier, gratuitement, le mode d'envoi de vos prochaines factures et les envoyer par voie postal.

A noter que les SMS/MMS en illimités ne sont pas détaillés dans vos factures. Seuls les appels en illimité et les dépassements le seront.

Aussi, je remarque qu'aucun appel n'a été effectué sur la dernière facture. Raison pour laquelle il n'y a pas de détail.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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